About Company

Отзыв о компании “Орион Телеком” в Красноярске – плюсы и минусы

Для стабильного доступа в сеть с отличным покрытием в городе, данный провайдер заслуживает внимания. Тарифные планы стартуют 350 рублей ежемесячно, а пропускная способность может быть до 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, когда здание обслуживается оператором.

В то же время за городом сигнал иногда пропадает. Комментарии абонентов отмечают долгое ожидание в работе службы поддержки – ответа иногда ждут 48 часов. Когда критично оперативное обслуживание, стоит поискать других провайдеров.

Абоненты, выбирающие адаптивность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. Однако ненормированный график работы службы помощи снижает удобство для ночных пользователей. Рекомендуем заранее изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.

Скорость интернета и стабильность

Оператор обеспечивает прописанные в договоре скорости, но в часы пик возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Проверки в центральных районах подтверждают пинг не более 15 мс, идеально для стриминга.

На окраинах возможны разрывы связи из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на частые проблемы в плохую погоду. Советуем проверить тип подключения: FTTB надежнее, в отличие от старых стандартов.

Техподдержка реагирует за несколько часов при авариях. Для проверки скорости запустите nPerf утром и вечером.

Стоимость услуг и дополнительные платежи

Абонентская ставка за интернет и ТВ составляет 400–1500 рублей. Базовый тариф (минимальная скорость с телевидением) обойдется 390 руб./мес, однако производительность скромная. При выборе максимального тарифа с премиальным телевидением цена возрастает до 1290 рублей ежемесячно.

При подключении взимается единовременный платеж за активацию услуг – 1000-2500 руб.. Ежемесячный платеж за устройство составляет 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. Иногда встречаются неочевидные расходы, при изменении пакета услуг (до 500 рублей).

Чтобы узнать итоговую сумму откройте посмотрите эту статью от Tenchat. Там указаны актуальные цены и акции, включая бонусы для новых клиентов. Уточните, подключен ли ваш дом – в отдельных кварталах возможны просадки.

Карта подключения и ограничения

В центральных районах связь надежна, доступен быстрый интернет. В жилых комплексах иногда падает скорость из-за перегруженности сети – перед подключением воспользоваться тестовым периодом.

В отдаленных районах, например, покрытие ограничено. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, в часы пик может падать до 20 Мбит/с.

В отдаленных поселках, таких как Пашенный и Николаевка, доступно только ADSL. Пропускная способность – 10 Мбит/с, этого мало для стриминга.

Недавно построенные дома в некоторых зонах оснащены оптоволокном. Быстрый интернет соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.

Для проверки используйте ping 8.8.8.8 -t в течение суток. Сбои более 2% – повод для диагностики.

Работа с абонентами

При срочных вопросах лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. После 16:00 решение вопросов увеличивается.

• Телефонная линия – график ограничен. В нерабочие дни лучше писать в чат.
• Чат поддержки – время реакции 5-7 минут днём, поздно вечером возможны задержки.
• Кабинет абонента – подключение происходит несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются.

Сотрудники решают простые запросы в течение нескольких минут. Сложные случаи требуют до 24 часов.

1. Обращаясь в поддержку назовите номер договора – это сократит время.
2. Сохраняйте время обращения и данные сотрудника – помогает в спорных ситуациях.
3. При авариях отправьте заявку.

Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Когда решение не пришло, напишите снова, указав «Претензия» – время рассмотрения уменьшится до 48 часов.

Удобство монтажа и наладки техники

Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Процедура занимает 10–15 минут:

1. Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
2. Запустите электропитание.
3. Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты).
4. Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.

Неисправность	Способ устранения
Не открывается страница настроек	Используйте прямой ввод адреса 192.168.1.1
Низкий уровень беспроводного сигнала	Выполните перезагрузку устройства или переместите его
Проблемы с подключением	Убедитесь в целостности провода

Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).

Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.

Office Photos