About Company

Отзыв о компании “Орион Телеком” в Красноярске – плюсы и минусы

Для стабильного доступа в сеть с широкой зоной охвата, этот оператор достоин рассмотрения. Стоимость начинается от 350 рублей/месяц, а максимальная скорость может быть до 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.

С другой стороны за городом качество связи может ухудшаться. Отзывы пользователей подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – ответа иногда ждут 48 часов. Когда критично оперативное обслуживание, стоит поискать других провайдеров.

Абоненты, выбирающие адаптивность в настройке услуг, получат возможность подключить только интернет. Однако ненормированный график работы службы помощи может быть неудобным для ночных пользователей. Перед подписанием договора изучить карту доступности – так вы избежите проблем.

Пропускная способность и надежность

Компания поддерживает прописанные в договоре скорости, но в часы пик наблюдаются просадки. Тесты в центре города показывают задержки не более 15 мс, оптимально для видеоконференций.

На окраинах возможны разрывы связи по причине изношенных линий. Абоненты сообщают на частые проблемы при снегопаде. Важно заранее узнать используемую технологию: PON менее подвержено помехам, чем ADSL.

Техподдержка реагирует в течение 2–4 часов в случае аварий. Чтобы измерить параметры используйте Speedtest утром и вечером.

Стоимость услуг и дополнительные платежи

Ежемесячная плата за интернет и ТВ составляет 400–1500 рублей. Базовый тариф (100 Мбит/с + 70 каналов) стоит 390 руб. ежемесячно, но скорость низковата. Для скорости 1 Гбит/с с большим количеством каналов плата составит 1290 руб./мес.

При подключении есть разовый взнос за монтаж – от 1000 до 2500 руб.. Плата за модем обойдется в 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. Иногда встречаются скрытые комиссии, например, за смену тарифа (до 500 рублей).

Для точного расчета откройте исследование TenChat: интернет в красноярске. Там указаны актуальные цены со скидками, включая бонусы для новых клиентов. Уточните, есть ли ограничения – в отдельных кварталах скорость бывает ниже.

Зона покрытия и доступность

В центральных районах связь надежна, скорость до 100 Мбит/с. В жилых комплексах иногда падает скорость из-за перегруженности сети – перед подключением воспользоваться тестовым периодом.

В некоторых зонах, например, покрытие ограничено. Доступный интернет не превышает 50 Мбит/с, при нагрузке может падать до 20 Мбит/с.

В глубинке, включая, есть лишь устаревшие технологии. Качество связи – 10 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.

Недавно построенные дома в некоторых зонах подключены по PON. Быстрый интернет соответствуют реальности, важно совместимое оборудование.

При анализе проверьте соединение 24 часа. Проблемы более 2% – причина обратиться в поддержку.

Обслуживание и помощь

Для быстрого решения лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. К вечеру обработка заявок может достигать 30 минут.

• Телефонная линия – доступна в указанные часы. В нерабочие дни рекомендуем онлайн-формы.
• Онлайн-чат – время реакции 5-7 минут днём, ночью иногда приходится ждать.
• Личный кабинет – заявки рассматриваются за 1–2 дня, сервис стабилен.

Сотрудники решают простые запросы в течение нескольких минут. Аварийные ситуации решаются дольше.

1. Обращаясь в поддержку уточните лицевой счет – так вопрос решат быстрее.
2. Сохраняйте время обращения и контакты – помогает в спорных ситуациях.
3. При авариях отправьте заявку.

Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.

Удобство монтажа и наладки техники

Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Алгоритм выполняется за 10–15 минут:

1. Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN).
2. Активируйте питание.
3. Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты).
4. Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.

Сбой	Ремонт
Нет доступа к панели управления	Используйте прямой ввод адреса 192.168.1.1
Слабый сигнал Wi-Fi	Выполните перезагрузку устройства или переместите его
Проблемы с подключением	Осмотрите шнур на предмет дефектов

Обновить ключ доступа можно в меню «Wi-Fi» вашего профиля. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.

Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Среднее время ожидания – 2 минуты.

Office Photos